Soporte de la serie NB2

¿Cuál es el límite de interruptores que puede gestionar una centralita Connecta?

La referencia EL01GWU (wifi + tarjeta NB-IoT) puede trabajar hasta con 32 interruptores y la referencia EL02WULT (wifi) puede trabajar hasta con 9 interruptores.

¿Qué quiere decir multiplataforma y multiusuario?

Tanto la app móvil como el configurador web pueden gestionar varias instalaciones y centralitas. También pueden gestionar varios usuarios con diferentes niveles de acceso.

¿Qué diferencia hay entre la app móvil y el configurador web?

La app móvil Urbana Toolkit está adaptada y optimizada para una operación diaria y un entorno visual más amigable. En el configurador web puedes encontrar lo mismo que en la app, pero en formato más “amplio”. Además, tienes otras opciones como: automatización y temporizadores, creación de informes de eventos y lecturas o concesión de permisos específicos a usuarios.

¿Cómo se reinicia una centralita Connecta?

Para resetear una centralita debes pulsar el botón frontal durante 10 segundos mientras el LED parpardea en color verde o azul. Transcurridos esos 10 segundos, el LED se mantendrá fijo en color violeta. Ahora, vuelve a pulsar 10 segundos y suelta. El LED se pondrá intermitente en el mismo color violeta, y habrás finalizado el proceso de reset.

¿Es lo mismo reiniciar una centralita Connecta, que iniciarla completamente de cero? ¿Cómo elimino totalmente una centralita para utilizarla como si fuera nueva?

Resetear una centralita no la elimina del servicio cloud. Para que desaparezca totalmente habrá que hacer un reset y también eliminarla accediendo al menú de la Centralita en la app. Una vez hayas accedido al menú desliza hacia la izquierda la barra inferior de iconos y clica sobre el icono “Borrar” (que está a la derecha del icono “Editar”). Una vez reseteada la centralita y eliminada del sistema Urbana realizados estos dos pasos, será como si acabaras de sacar la centralita Connecta de su caja.

¿Cómo puedo saber que la centralita está conectada y funcionando?

En los menús de gestión de dispositivos indicará si los interruptores están “conectados” o “desconectados”. También es posible ver la red de conexión y su calidad entrando en el menú de la Centralita y clicando sobre la opción “Red”.

¿Puedo ver la calidad de la red en la que está trabajando la centralita Connecta?

Es posible ver la red de conexión y su calidad entrando en el menú de la Centralita y clicando sobre la opción “Red”.

¿Por qué no veo mi red wifi?

Connecta trabaja principalmente con redes wifi a 2,4GHz. Aunque puedes configurar tu red de wifi en Connecta de forma manual, siempre es aconsejable que la red sea detectada por la centralita en el momento de su configuración.

¿Puedo poner una tarjeta NB-IoT en todas las centralitas Connecta?

Únicamente con la referencia EL01GWU, ya que puede trabajar tanto con tarjetas como con red wifi. La referencia EL02WULT únicamente trabaja con redes wifi.

¿Qué es una tarjeta NB-IoT? ¿Es lo mismo que una tarjeta SIM?

Una tarjeta NB-IoT es una tarjeta SIM diseñada específicamente para conectarse a internet de manera eficiente, enviando pocos datos y consumiendo muy poca energía. Las tarjetas NB-IoT priorizan el alcance sobre la velocidad y el volumen de los datos. Podemos decir que las tarjetas NB-IoT son más adecuadas para el “internet de las cosas” mientras las tarjetas SIM se comportan mejor para transmisiones multimedia.

¿La conexión irá igual de rápida en una red wifi que con una tarjeta NB-IoT?

Generalmente la red wifi funcionará mucho más rápido que una conexión de datos. Esta última dependerá de muchos factores que pueden hacer que la

respuesta de los dispositivos sea algo más lenta.

¿Recibiré un mensaje cuando la centralita pierda la cobertura?

Ahora mismo no, pero en la próxima actualización del firmware está previsto enviar un mensaje si el servidor pierde la conexión con la Centralita (disponible a partir de marzo de 2026).

¿Qué quiere decir una ORGANIZACIÓN y un GRUPO?

Es flexible. Una “organización” puede ser una empresa que gestiona instalaciones (“grupos”). También una “organización” puede ser una instalación que gestiona varias centralitas (“grupos”).

Tengo varias ORGANIZACIONES y no veo mi GRUPO, ¿Dónde puede estar?

Los “grupos” forman parte de las “organizaciones”. Si no puedes ver un grupo es posible que no estés dentro de la “organización” correspondiente o que el usuario manager no te haya dado acceso al grupo. Desde la página de inicio (tanto en app como en web) mira en la parte superior en qué “organización” estás trabajando. Si la “organización” es correcta contacta con el usuario manager de tu organización para que facilite acceso a tu usuario.

¿Puedo cambiar los interruptores de GRUPO una vez dados de alta?

Si, tanto en APP como en WEB. Accedes al menú de la centralita y buscas al grupo al que pertenece (en la APP está nada más acceder y en la WEB estará en “Editar”). Allí puedes mover el GRUPO incluso de “organización”.

¿Puedo añadir o quitar interruptores a una instalación ya creada?

De momento es necesario reiniciar la centralita Connecta y reconocer los elementos desde el inicio. En la próxima actualización del firmware esperamos incorporar una acción para hacerlo sin necesidad de reiniciar (posiblemente esté disponible en marzo de 2026).

¿Cómo puedo gestionar los permisos de los usuarios?

Por defecto hay dos niveles MANAGER y USUARIO. El MANAGER tiene acceso a toda la ORGANIZACIÓN. El USUARIO únicamente tendrá acceso al GRUPO al que se le concedan permisos. Un USUARIO puede ser eliminado de la ORGANIZACIÓN, pero un MANAGER puede eliminarse únicamente a si mismo de la ORGANIZACIÓN. Es posible crear usuarios desde la APP y el configurador WEB. Desde el configurador WEB, además, puedes crear más niveles de usuarios y cambiar permisos. Los puedes hacer dentro del menú AJUSTES/ROLES y AJUSTES/RELACIONES.

¿Qué temperatura es la que se lee en los dispositivos?

Es la temperatura del interior del componente. Obviamente esta lectura dependerá de factores como la temperatura ambiente, la temperatura de dentro de la envolvente o cuadro eléctrico y del propio trabajo del interruptor.

¿Puedo ordenar el listado en el que aparecen los interruptores en la APP móvil?

Dentro del menú de la centralita Connecta, accede a “gestionar dispositivos”, una vez veas los interruptores, puedes clicar en la opción “editar”. Aquí puedes ver el orden en el que se muestran los dispositivos. También puedes ordenarlos a tu gusto.

¿Es posible recibir informes de estados o parámetros eléctricos?

Si, pero deberás hacerlo desde el configurador web. Desde la app no es posible. Puedes configurar y hacer que te lleguen informes al correo electrónico accediendo desde el menú lateral del configurador WEB “Datos/Historia” o “Datos/Área de descargas”.

¿Cómo bloqueo un interruptor para que no funcione de manera remota?

Es necesario poner el interruptor en modo de trabajo MANUAL (el LED se pondrá de color ROJO). En ese momento, el interruptor funcionará únicamente de forma local y manual, siendo imposible su operativa de forma remota. Puedes seguir leyendo estados y datos, pero no podrás accionarlo a distancia.

En la función TODOS ON/OFF, ¿es posible configurar qué interruptores se verán afectados y cuáles no?

Si, puedes generar una secuencia ON y una secuencia OFF. Desde el menú de la Centralita y clicando sobre la opción “editar” verás la opción “secuencia”. Si clicas podrás configurar escenarios de encendido y apagado que funcionarán con las opciones “Todo ON” y “Todo OFF”.

Si fijo un valor en los interruptores para que disparen, ¿lo hará de manera inmediata al llegar a ese valor?

Tienes que tener en cuenta que las centralitas Connecta trabajan con paquetes de datos que se envían cada cierto tiempo, por lo que las lecturas de valores no son inmediatas. Opciones como el rearme automático están incluidas dentro del firmware de la centralita, pero otras acciones dependen del cloud, el tipo de red y la cobertura o la transmisión de paquetes.

¿Cómo funciona la opción de reconexión? ¿Tiene tiempos prefijados?

La opción de reconexión está programada en el firmware de la centralita Connecta y no puede modificarse. Puedes configurar sobre qué parámetros de protección actúa, pero no sobre los tiempos de reconexión. Realizará 3 intentos de reconexión: 10, 60 y 360 segundos. Una vez que realice los 2 intentos sin éxito indicará que su estado es “bloqueado”, deberás resetear actuando sobre la maneta del interruptor (poniendo en posición ON), ya sea localmente en modo MANUAL o de manera remota. El contador de reintentos también se resetea al transcurrir 10 minutos sin que vuelva a dispararse por FALLO.

• ¿Qué quieren decir los colores del LED de la centralita?
  • Si parpadea en verde quiere decir que funciona correctamente.
  • Cuando el parpadeo en verde es rápido, es porque está inicializando la configurando de dispositivos conectados.
  • Si parpadea en rojo es que hay un error de funcionamiento.
  • Parpadeando en blanco indica un proceso de escritura o lectura.
  • Cuando parpadea en azul está esperando conectarse a una red.
  • El parpadeo en violeta muestra que está lista para puesta en marcha.
  • La luz fija en color violeta se produce en el proceso de cambio de red o reset.
  • Luz alterna el verde y azul es motivo de actualización del firmware interno.
  • Luz alterna en verde y rojo indica error total y pérdida del firmware.